دیجی کالا

دیجی کالا یه زمانی خوب و قابل پیگیری بود. الان تقریبا دو ماهه که سرویس دهی پاسخ دهی و پیگیری افتضاح شده.کالا های من رو بدون هیچ دلیلی خودشون کنسل کردن اونهم بعد تاخیر در ارسال تو سایت نوشته بود دریافت در گنجه رفتم اونجا میگن مامورش نیاورده.هیچکس هم پاسخ گو نبود از دیجی کالا هیچ روش پیگیری هم نداره. بعد دو هفته انتظار هم سفارش رو خودشون کمسل کردن.نه علت رو توضیح دادن نه اپراتور پاسخگویی دارن. تلفن گویاشون هم گزینه های کافی نداره و کلا فرمالیته هست. فکر کن پول مشتریهارو اینطوری دو هفته نگه دارن بعد هم بی هیچ توضیحی سفارش رو کنسل کنند و هیچ مرجع پاسخگویی نباشه ضررو زیان نشتری رو هم نه عذرخواهن نه پاسخگو.کالاهایی رو که سفارش دادم باید نهایت دو هفته بدستم میرسید که اینطوری با بی مسیولیتی تمام کنسل کردند.ببین چه گردش مالی دارند دو هفته پول ده هزار تا مشتری رو اینطوری بخوابونن کالا و خسارت هم بهت ندن. منکه بعد حدودا 15 سال خرید اینترنتی عمرا دیگه از دیجی کالا سفارش بدم.

یه تشکر هم کنیم از بدترین سایت فروش اینترنتی ایران، یعنی از یه دکه رندوم تو بانه یا بندر گناوه خرید کنی اعتبارش خیلی بیشتر از اینجاست! سفارشی که قرار بود ۳م تحویل بدن ۲۰ روز گم و گور شده بود و یه پیگیری و پشتیبانی نمی‌کردند که اصلا کجاست و چه بلایی سرش اومده و هر روز تماس می‌گرفتم و میگفتند ارجاع میدن و باهام تماس میگیرن که تو این ۲۰ روز تماس روزانه دریغ از یه پیگیری ساده! دیروز پیام اومده که بیا بسته رو تحویل بگیر که موعد تحویلش یه روز قبل تموم شده بود! امروز رفتم بسته‌ای که جلوی من بود و ۲۰ روز منتظرش بودم رو بهم تحویل ندادند و گفتند باید صبر کنم دوباره برگشت بخوره و تمامی مراحل دوباره طی بشه، احترام به مشتری زیر صفر، من که خجالت میکشم با دشمن خودم همچین برخوردی داشته باشم چه برسه به مشتری ثابت خودم

کالاهایی که خود دیجیکالا فروشنده باشد مشکلی ندارد. در صورتی که کالا مشکل داشته باشد شرایط مرجوعی خوبی دارد.

بهترین فروشگاه ایرانه چن سال قبل اینجا کامنت گذاشته بودم هنوزم نظرم عوض نشده بهترین فروشگاه ایرانه تخفیف های خوب میده ارسال های رایگان قیمت های خیلی کمتر و منصفانه نسبت به بازار سرویس های سرگرم کننده و باحال مث فیدی پلاس داره امیدوارم همیشه اینطور بمونه من که تا الان هرچی خریدم هنوزم مثل روز اولشون کار میکنه برخورد پشتیبانی و کارکنانشون هم عالی همیشه با احترام و با حوصله جواب میدن

دقیق

من ۹ سالی میشد که از دیجیکالا خرید میکردم و صدها خرید داشتم که توی هر خرید هم چندین کالای متنوع بود ، قبلنا خوب بود ولی توی سه سال اخیر خصوصا این دو سال واقعا نابود شده فروشنده عکس جنس اصلی و با کیفیت رو میزاره بعد جنس تقلبی بی کیفیت رو میفرسته! ابعاد کالا درج نمیشه یا شما باید همش استرس اینو داشته باشی کالای اشتباه و یا رنگ اشتباهی بفرستن! گاها کالای برگشت خورده توسط دیگران رو میفرستن! و بدتر از همه اینکه دیجیکالا علارغم اینکه فرضا در مورد یک محصول ده ها نفر اعترض کردن به فروشنده و نظر نوشتن که داره کالای تقلبی و بی کیفیت رو میفروشه ولی باز اون فروشنده داره فعالیت میکنه!!!!! تازه نظرات منفی رو به آسونی تایید نمیکنه از ده تا نظر منفی شاید یکیش رو اجازه انتشار بده! حالا کاری به قیمت کالاها ندارم که در موارد مثلا نوشت افزار و ... کلا کالاهایی که مبلغشون پایین هست حداقل ۳۰۰ تا بیشتر از ۶۰۰ درصد گرون فروشی میشه نسبت به کتابفروشی های سطح شهر مثلا یک بسته برچسب که قیمتش با همون تعداد و اندازه در سطح شهر ۵ هزار تومن هست در دیجیکالا ۴۸ هزار تومن فروخته میشه! و در سایر دسته ها هم همینطور که این عجیب هست. آخرین خریدم مربوط به یک سری کالا بود که داخل خرید یه عروسک هم بود که چند روز بعد متوجه ماجرایی شدم ؛ فروشنده قیمتش رو در دیجیکالا با حدود ۴۳ درصد تخفیف ۵۸۵ هزار تومن گذاشته بود و من خرید زدم رسید دستم در حالی که بعدتر دیدم فروشنده سایت داره و در سایت خود فروشنده همون عروسکی که خریدم با همون رنگ رو ۳۸۷ تومان و در اینستاگرام فروشنده با ۳۹۸ تومان میفروشه! منم تماس گرفتم گفتم من از شما خرید کردم ولی چطور میشه شما توی دیجیکالا نوشتید ۴۰ درصد تخفیف بعد تازه با تخفیف باز ۵۰ درصد از قیمت سایت و اینستاگرامتون گرونتر میفروشید! اونم برگشت گفت دیجیکالا از ما کمسیون میگیره گفتم مگه نصف قیمت کالا از شما کمسیون میگیره گفت آره اگه پایینتر بدیم ضرر میکنیم!!! معلومه دروغ میگه ولی منظورم اینه دیجیکالا جایی شده واسه قالب کردن تا چند برابر قیمت یک محصول به مردم ، متاسفم‌.

کالا معیوب بود

تجربه تلخ خرید از دیجی‌کالا من از دیجی‌کالا یه هندزفری بلوتوث سفارش دادم، ولی وقتی بسته رو باز کردم، به‌جای هندزفری، یه سنگ پیدا کردم که داخل دفترچه راهنما پیچیده شده بود! بعد از کلی پیگیری، کالا رو مرجوع کردم، ولی در نهایت دیجی‌کالا خیلی راحت گفت: این مشکل به ما ربطی نداره، شرکت گارانتی‌کننده (آگرین همراه) همچین کاری نمی‌کنه! و حالا می‌خوان همون بسته‌ی تقلبی رو دوباره برام بفرستن! واقعاً جای تأسف داره که یه فروشگاه به این بزرگی هیچ مسئولیتی در قبال بسته‌ای که خودش ارسال کرده قبول نمی‌کنه و سهل انگاری دیجیکالا پای مشتری هست ... لطفاً این تجربه رو بخونید و موقع خرید حواستون باشه! @digikala لطفاً پاسخگو باش.

بازگشت وجه پس از 8 روز از انصراف از خرید همچنان انجام نشده پیگیری سفارش: ۴۴۰۹۲۶۵۳۱ تا کار به شکایت و تلف کردن وقت و انرژی مشتری نرسه حاضر به پاسخگویی نیستن در کنار این من توی نظر سنجی به مامور تحویلشون نمره یک داده بودم چون بسته رو جای دیگه ای غیر از ادرس به من تحویل داد دیجی کالا هم این رو به اطلاع مامور رسونده و مامور بی ادب هم خودش با من تماس گرفته تا یقه گیری کنه چرا به من امتیاز 1 دادی و اخرش هم تهدید کرد بسته بعدی رو یه جا دیگه میبرم باید بیای از اونجا تحویل بگیری سر همین هم انصراف زدم حالا هم پول رو پس نمیدم به تیکت هم توی سایت جواب نمیدن . به خودتون احترام بزارید از همچین جاهایی خرید نکنید

قبلنا سایت دیجی کالا عالی بود🙄قیمتا خوب🙄ارسال رایگان😊خدمات جذاب☺خلاصه از همه ی سایتا بهتربود الان مردم رودادن بش پرروشده😒یواش یواش داره همه چیزو ازسایتش برمی داره چونکه میدونه مشتریای ثابت داره!

اولین خرید من از دیجی کالا مربوط به حدود ۱۱ سال پیش میشه ، بیش از ۲۰۰۰ خرید از دیجیکالا داشتم و تا به امروز قاطع میگم بهترین فروشگاه اینترنتی هست.

دیجی کالا میگه اگه جنس رو مرجوع بزنید کل هزینه برمی گردونه .ولی دروغ میگه هزینه ارسال رو برنمی گردونن. الان اگه به پشتیبان تماس بگیرید میگه همه هزینه ها رو برمی گردونیم .ولی برنمی گردونن

سلام خدمت دوستان . یک خرید با قیمت بالا داشتم . بعد از یک هفته کد رهگیری برام ارسال شده که در سابت پست میزنه اشتباهه. با پشتیبانی دیجی کالا تماس گرفتم گفت کد صحیح رو براتون ارسال میکنیم . رفته که ارسال کنه. پولم رفت کسی هم پاسخگو نیست. تازه اگه وسیله له دستم برسه دیگه له دردم نمیخوره چون برای تاریخ خاصی میخواستم ولی در اون تاریح به دستم نرسید . همه چیز گل و بلبله .کسی جواب نمیده .

خیلی افتضاح هستن (از فروشنده بدبخت درصد میگیرن )هم هزینه ارسال هم قیمتای بالا هم پاسخگوییه صفر. الان بسته ی ما مدتیه که گم شده ولی هیچکس پاسخگو نیست فقط میگن پیگیری میشه متاسفانه ماهم مجبور شدیم بریم شکایت کنیم ازشون

بنده سفارش تحویل حضوری داشتم در موعد مقرر رفتم تحویل بگیرم گفتن نیامده! زنگ زدم پشتیبانی گفتن عذر می‌خوایم صبوری بفرمایید! این تلفن و اون جواب یک هفته هر روز تکرار شد تا یک روز صبح بدون اطلاع به بنده سفارش رو لغو کردن. این ینی چی یک یک هفته صبر کردم که بسته برسه به مرکز تحویل بعدشم یک هفته صبوری کردم این دوهفته چی میشه؟ کوچکترین احترامی به حقوق مشتری ندارن. بدتر اینه بعد از دو ماه امروز دوباره موعد تحویل یک سفارش دیگمه باز زنگ زدم میگم چی شد نرسید میگه صبوری بفرمایید هرچی میگم آقا بسه دیگه نمیخوام صبوری بفرمایم اصلا گوش نمیده دوباره همون آش و همون کاسه

امروز سه شنبه کالا دستم رسید حالا چی شد یک روز زودتر اومد نمیدونم؛ من که شاکی نیستم (دیروز اخر وقت کالا پردازش و از انبار بیرون اومد و کالا آماده ارسال به شهرستان من شده بود و امروز صبح پیام ||سفارش شما در چند ساعت آینده به دستتان خواهد رسید|| دریافت کردم و ساعت دو بعد ظهر مامور ارسال به من تحویلش داد) - ممنون از تیم دیجی کالا

من جمعه خرید کردم و فعلا منتظرم که چهارشنبه بشه تا کالا رو برام ارسال کنند ولی خوب نمیدونم چرا کالا از مرحله آماده‌سازی سفارش به مرحله بعدی نمیره!

قدیما خیلی خوب بود ولی الان خیلی افتضاح شده هم هزینه ارسال هم قیمتای بالا هم پاسخگوییه صفر. الان بسته ی ما مدتیه که گم شده ولی هیچکس پاسخگو نیست فقط میگن پیگیری میشه متاسفانه ماهم مجبور شدیم بریم شکایت کنیم ازشون

تحریم دیحی کالا تا جرات توهین به اسلام نداشته باشه الکی بزرگ شده خیلی از فروشگاه ها کیفیت کارشون و هم قیمتاشون بهتره

متاسفانه دیجی کالا از وقتی مارکت پلیس شده کیفیتش بشدت افت کرده نظارت روی فروشنده ها واقعا صفر هست و اونها هم هر کالایی رو که نمیتونن بفروشن، تو دیجیکالا قالب میکنن به خریدار!

واقعن دیجی کالا این روزها افتضاح شده بنده مشتری چند ساله هستم چندین بار سفارشم رو لغو کردن چندین بار جنس من گم شده کسی جوابگو نیست یک بار هم کارتونش سالم نیست همیشه پاره هست

عدم صداقت

لغو ارسال بی دلیل سفارش کالا در دیجی کالا بعد از 4 بار! آخرین سفارش این یخچال که چهارمین دفعه شد کد پیگیری مرسوله ۲۲۷۰۹۵۸۶۴ دیجی کالا اصلا مثل سابق نیست. منو ۲ هفته از کار و زندگی عقب انداختند. ۴ بار یک یخچال سفارش دادم از دیجی کالا هر دفعه ۴ روز صبر کردم بعد دیدم هر بار لغو ارسال شده! بی دلیل لغو میشه و اصلا نمیدونم چرا ارسال نمیکنند. از دیجی کالا خرید نکنید که دیگه مثل سابق نیست و به مشتری اهمیت نمیدن. قبلا پیامک میومد دلیل لغو ارسال کالا رو توضیخ میدادن الان اون پیامک هم نمیاد حتی عذر خواهی هم نمیکنند و توضیح نمیدن چرا سفارش رو لغو میکنند بعد از ۴ بار خرید یک یخچال از فروشنده های مختلف. به مشتری احترام نمیذارند دیگه. قبلا حتی زنگ هم میزدند و عذر خواهی میکردن. دیگه هیچی نمیخرم از این سایت بی در و پیکر

من اکثر خریدهامو از دیجی کالا انجام میدم و به نظر منم قیمتهای خیلی مناسب تر از بیرون هستش. فقط جدیدا هزینه ارسالش وخیلی زیاد کرده که باعث میشه ادم همه خریدهاشو یکجا جمع کنه تا انقدر دیگه هزینه ارسال نده. البته من یبار از تخفیف هات، کد ارسال رایگان دیجی کالا برنده شدم که خیلی خوب بود.

اصلا مثل قبل نیست

چند بار جنس مرجوع کردم راضی بودم بخصوص اگر در شهر نمایندگی داشته باشند

دیجی کالا عالی مثل بعضی از فروشنده هاشون واقعا عالی هستن مثل بانی نو دمشون گرم