مشخصات دیدگاه‌ها محصولات

آی تی هوم

Item: آی تی هوم
Rating: 3.8
Author: حسین ایمانی

تهران - تهران

۳.۸

وب سایت https://ithome.ir/

آدرس آرژانتین-ساعی، خیابان شهید مسعود احمدیان (پانزدهم )، خیابان شهید خالد اسلامبولی، پلاک 127، طبقه 1

تلفن ۰۲۱۵۸۴۲۶

تماس

نام مسئول رایان کاوه عصر فردا

وضعیت فروشگاه در حال همکاری با ایمالز

مدت همکاری با ایمالز 4 سال و 5 ماه و 20 روز

شبکه‌های اجتماعی

نماد اعتماد الکترونیک دارد (یک ستاره)

شناسه صنفی 468479723

ایمیل ithomedorit [at] gmail [dot] com

وب سایت https://ithome.ir/

آدرس آرژانتین-ساعی، خیابان شهید مسعود احمدیان (پانزدهم )، خیابان شهید خالد اسلامبولی، پلاک 127، طبقه 1

تلفن ۰۲۱۵۸۴۲۶

تماس

نام مسئول رایان کاوه عصر فردا

دیدگاه کاربران

ثبت شکایت

Erfan Nozari(090X3X0X2X5)

۱.۰چهارم خرداد ۱۴۰۴

داخل سایت سفارش رو انجام دادم تا مرحله درگاه پرداخت رفت مراحل سفارش، بعد از ثبت تمام جزئیات، گزینه انتقال به درگاه رو که زدم سایتشون ارور داد. دوباره به یک صفحه عقب تر برگشتم و خواستم ادامش رو بزنم قیمت رو 20 میلیون تومان افزایش داده بودن. وقتی هم تماس میگیریم میگن مشکل ما نبوده باید همون لحظه ثبت میکردین. کالا رو از 122 میلیون کردن 140 میلیون تومان. حتی دفعه اول تیم پشتیبانیشون با من تماس گرفت و گفت که سفارشتون ثبت شده هستش و هیچ جوره کنسل نمیشه خیالتون راحت. بعدش زنگ زدن گفتند نمیتونیم بهتون تحویل بدیم. کلا بلدن که قیمت رو پایین میزارن که مشتری بیاد رو سایتشون موقع خرید عدد رو افزایش میدن. فکر نمیکنم این مدل فروش کار قشنگی و درستی باشه. این بحث هم که قیمت ها هر ساعت تغییر میکنه یه صحبت کاملا تو خالیه و فقط زمانی که میبینن یک نفر سفارش ثبت کرده این اتفاق میوفته. قیمت این کالا 4 روزه 122 میلیونه.

یاسین قاسم پور(091X1X5X1X5)

۱.۰پنجم تیر ۱۴۰۴

سایت بسیار بی مسعولیت در قبال موجودی و اصالت قیمت ها هیتند نه جواب تلفن نه چیزی دقیقا مثل شما برای پرداخت مک بوک ایر اقدام کردم و دقیقا در صفحه اخر یعنی صفحه پرداخت گفت کالا موجود نمیباشد و تمامی مک های دیگر موجود را هم ناموجود کردند توهین به حقوق مشتری احتمالی شهروند و ایمالز حد و مرزی داره که مشخصا ای تی هوم این مرز رو لگد مال کرده.

علیرضا دهنکو (مدیریت فروشگاه)

۸ روز پیش

با سلام و احترام خدمت شما مشتری گرامی. صمیمانه از تجربه ناخوشایندی که داشتید پوزش می‌طلبیم. به دلیل نوسانات شدید موجودی و قیمت در بازار لپ‌تاپ، متأسفانه گاهی ناهماهنگی‌هایی بین سبد خرید و موجودی نهایی انبار در لحظه پرداخت به وجود می‌آید که این موضوع اصلاً مورد تایید ما نیست. تلاش تیم فنی «آی‌تی هوم» بر این است که پایداری سایت را افزایش دهد تا شاهد چنین مواردی نباشیم. حق با شماست و ما تمام تلاش خود را برای بهبود این فرآیند به کار می‌گیریم. امیدواریم در آینده فرصت جبران این تجربه را داشته باشیم.

علیرضا دهنکو (مدیریت فروشگاه)

۸ روز پیش

جناب نوذری گرامی، با سلام. بابت تجربه ناخوشایندی که در سایت داشتید متأسفیم. لازم به توضیح است که قیمت محصولات High-End در سایت ما به صورت لحظه‌ای با تامین‌کنندگان اصلی هماهنگ می‌شود و تغییر قیمت در لحظه پرداخت، ناشی از آپدیت خودکار سیستم بوده است. اما نقد شما در مورد تماس پشتیبانی کاملاً وارد است و ما بابت این ناهماهنگی داخلی عمیقاً عذرخواهیم. استراتژی «آی‌تی هوم» هرگز جذب مشتری با قیمت غیرواقعی نبوده و نیست. امیدواریم بتوانیم در تماس مستقیم با شما، این سوءتفاهم را برطرف کرده و اعتماد شما را دوباره جلب کنیم.

amir hesam(099X0X0X8X1)

۵.۰بیست و دوم فروردین ۱۴۰۴

من یک خرید از سایتشون انجام دادم. اومدم نظرات رو خوندم بطور کلی دلسرد شدم ولی خب واقعا مشکلی نداشتم تو خرید و کالا خیلی منظم و به موقع به دستم رسید

علیرضا دهنکو (مدیریت فروشگاه)

۸ روز پیش

امیر حسام عزیز سلام، خیلی خوشحالیم که تجربه خرید شما از «آی‌تی هوم» لذت‌بخش بوده است. اعتماد شما بزرگترین سرمایه ماست، مخصوصاً در شرایطی که نظرات منفی ممکن بود شما را مردد کند. ممنون که وقت گذاشتید و تجربه واقعی و مثبت خودتان را با بقیه به اشتراک گذاشتید تا کاربران با دید بازتری تصمیم بگیرند. مبارکتون باشه و امیدواریم در خریدهای بعدی هم در خدمتتون باشیم! ❤️

Bahare Majedi(090X9X3X9X3)

۱.۰بیست و هشتم فروردین ۱۴۰۳

بیش از یکئ هفتس خرید کردم به دستم نرسیده هر بار پیگیری جواب های مختلف میدن ، پاسخگو نیستن بالای 12 بار امروز باهاشون تماس گرفتم میگن باهاتون تماس میگیریم و تماس نمیگیرن ASUS Dual GeForce RTX 3050 OC Edition گرافیک کارت این کالا رو ازشون خریدم ، اصلا پاسخگو نیستن ، هر روز میگن امروز ارسال میشه ولی نشده

علیرضا دهنکو (مدیریت فروشگاه)

بیست و نهم فروردین ۱۴۰۳

سلام وقت بخی خانم ماجدی با عرض عذرخواهی خدمت شما بابت ناراحتی پیش اومده شما تاریخ 21 01 1403در ساعت 18:19بعد از ساعت کاری ثبت سفارش شده شرکت در تاریخ 22و23و24 فروردین به دلیل تعطیلی رسمی تعطیل بوده به مراتب حجم سفارش ها بعد از 4روز بسیار زیاد بوده سفارش شما یک مرتبه ارسال شده که بازگشت خورده بوده و بعد از متوجه شدن تیم فروش برای ارسال مجدد اقدام شده و امروز تاریخ 29 فروردین براشما ارسال شده که کد ارسال توسط تیپاکس برای شما ارسال شد.دلیل تاخیر پیش امده بیشتر بابت تعطیلی و قصور از طرف شرکت تیپاکس بوده باز هم از تاخیر پیش امده عذرخواهی میکنیم

معین گیوه چی(093X3X3X9X9)

۵.۰شانزدهم شهریور ۱۴۰۲

خیلی عالی بود خرید لذت بخشی بود یه کد تخفیف ۲۰۰ تومنی اون لا لو های سایتشون مخفی کرده بودن پیداش کردم با اون خرید کردم، بعدش تا خرید زدم فهمیدن غیرفعال کردن 😂😂 ولی باز چشسبید مرسی آی تی هوم دستگاه پلمپ فرستادن ولی مشخصات سایت رو اشتباه زدن دستگاه 1605za وای فای ۵ تو سایت زدن وای فای ۶ داره

محمد علی (091X9X9X7X2)

۵.۰یازدهم بهمن ۱۴۰۰

بسیار خوش برخورد و منصف. قیمتشون چون خودشون وارد کننده هستن خیلی خوبه به نسبت اعتبار گارانتی ای که همراه دستگاه میدن. معمولا حوصله کامنت گذاشتن ندارم ولی انقدر که راضی بودیم ، دیدم بی انصافیه که نذارم.

Ali Naeimi(093X9X9X6X1)

۵.۰یازدهم دی ۱۴۰۰

قیمت مناسب لپ تاپ های آی تی هوم

Sogol Mokhtri(090X4X1X4X4)

۵.۰هشتم آذر ۱۴۰۰

من اخیرا ار فروشگاه آی تی هوم لپ تاپ خریدم. جدا از برخورد خوبشون واقعا تو زمینه انتخاب لپ تاپ مناسب برای کار و فعالیت من خیلی بهم کمک کردن و پیشنهادهای متفاوتی دادن تا تونستم بهترین رو انتخاب کنم. ارسال سریع و رایگان داشتن و البته بعد از فروش لپ تاپ هم با من تماس گرفتن و پیگیری کردند که مشکلی دارم یا نه! واقعا از انتخاب آی تی هوم خیلی راضیم و تونستم در کنار همه این چیزا لپ تاپمو با بهترین قیمت یا حتی می تونم بگم پایین ترین قیمت بخرم... دمشون گرم خدایی

مسعود مرادی(091X6X2X2X7)

۵.۰هشتم آذر ۱۴۰۰

خیلی خیلی از تیم ای تی هوم ممنونم قبلش کلی بهم مشاوره مفید و درست دادن و بعد لپ تاپم رو که سفارش دادم دو ساعت بعد دستم رسید کاملا پلمپ و با همون گارانتی اصلی که گفته بودن بعدش هم همیشه قیمتاشون خوبه . بهتون توصیه میکنم. خیالتون راحت اوکی اوکی هستن

حسین ایمانی(093X4X3X8X8)

۵.۰سوم شهریور ۱۴۰۰

برخورد و مشاورهاقای دهنکو و قیمت واقعا عالی🤩