بیگ بگ

هر بار خرید کردم به موقع ارسال کردن و برخورد پرسنل مناسب بود

نمیدونم کامنت قبلیم ارسال شد یا خیر. من یه شکواییه به نام همین آقای "بهروز بهین" تنظیم و ثبت کردم که باز همینجا فرآیندش رو مینویسم برای کمک به دیگران که بدونن از چه مسیرهای میشه رفت. مسئول باز نگردادن پول هم طبق مستنداتی که بخشی از اون رو گذاشتم این فرد هست و پول به حساب ایشون ریخته شده. اون خانم صرفا کارمند بودند، در حقیقت کسی که پول به حسابش واریز شده و بعد از پس گرفتن جنس، مبلغ رو باز نگرداندند فردی به اسم "بهروز بهین" بوده.... ممنونم از ایمالز که این فضا رو فراهم کرده که مشتری ها تجربه ی خریدشون رو مستند کنند. موفق باشید.

طرف خودش اومده با اسم علی غیاثی کامنت گذاشته و از خودش تعریف کرده:))))))))))) خیلی جالبن:))) ایمیلش behrooz.behin هست اسمش علی غیاثی! با کیا طرفیم :)))))

ارسال سریع کالا و راهنمایی خوب مجموعه

من حدود پانصد هزار تومان خرید داشتم و کمتر از ۲۴ ساعت، درخواست مرجوعی یکی از موارد رو داشتم. متنی که زیر میذارم پیامک های هست که از طرف مدیر یکی از بخش ها که خانمی به نام عباسی هست، فرستاده شده برای من و عمق فاجعه رو نشون میده که با کیا طرف هستید. منو تهدید کردند که کامنتم رو در ایمالز پاک کنم تا پول رو واریز کنند:)) از وظایف روابط عمومیشون(که ندارند البته) گرو کشی هست :)))) از تمامی موارد اسکرین شات گرفتم برای شکایت در مراجع قانونی. اینجا گذاشتم فقط برای ثبت کردن وقایع و اینکه کس دیگری خریدی نکنه که دچار مشکل بشه. ۵ نفر هم که نجات بدم، وظیفه م رو انجام دادم. *(کمتر از ۲۴ ساعت `s hb ondv, من تماس گرفتم که قصد مرجوعی و یا تعویض یکی از اقلام سفارشم رو دارم، بعد از چندین ساعت پیامک زیر رو دادند.) + سلام.عباسی هستم از بیگ بگ.متاسفانه مدیرمون قبول نمیکنن که پک اتوکلاو رو مرجوع کنید - این حق مشتری آنلاین و یا غیر آنلاین هست که ۲۴ ساعت وقت تست داشته باشه و کالاش رو مرجوع کنه. انتخاب ایشون نیست که قبول کنن یا نکنن. اوکی. از طریق دیگری اقدام می کنم. (بعد از این مسج من زنگ زدم و تلفی به شدت اعتراض کردم، که جوابهی در هم بر هم و میکسی به من دادن و حواله کردن به شاید و اما و آخر هم تلفن رو قطع کردن. بعد از یک روز پیامک پایین رو فرستادن) +ادرس میفرستم با پیک برامون بفرسین.چکش میکنم اگر دست بهش نزده باشید و مشکلی نداشته باشه و سالم‌باشه و کم‌نشده باشه ازش .پولتونو پس میدیم. پوله پیکم خودتون باهاش حساب کنید. +خیابان پوستچی کوچه ی سوم ساختمان خوارزمی طبقه ی سوم واحد ۳۰۲ شرکت پرتوپارس - تا چه ساعتی؟ +مرسی از کامنتای قشنگی که تو ایمالز بواسمون گذاشتید.حالا واسه جبرانش میخوام کاری کنم واستون که حالا حالا ها بدویین دنباله پولش +شما خیلی ادعای زرنگیتون میشه نه؟ +مگه نگفتم مرجوع کنید.چک کنم.چرا دیگه دیروز رفتید کامنت گذاشتید؟ +منم عینه خودتون رفتار میکنن.حالا ببین.نمیتونی با من دربیوفتی - :))))) +کامنتاتونو پاک کنید تا پولو واریز کنم

در ادامه کامنت قبلی.. بارها راست و دروغ رو قاطی کردند و من تا این لحظه متوجه نشدم، با کسی که حرف میزنم آیا خودشون مدیر و تصمیم گیرنده هستند یا خیر. بعد از اینکه از طریق پیامک به من اطلاع دادن که جنستون رو مرجوع نمی کنیم و من باهاشون تماس گرفتم که چرا؟ و این حق مشتری هست. یه سری رفتار نادرست صورت گرفت و تلفن رو قطع کردند. نمیدونم یک روز بعد یا چندین ساعت بعد به من باز پیامک دادند( تماس نگرفتند) با هزینه خودتون محصول رو بفرستید با لحن خیلی بد و طلبکارانه اگر خواستیم پولتون رو پس میدیم. من گفتم اوکی پس فرستادم از طریق پیک و باز نظرشون تغییر کرد. آشفته بازاریست :)) باز اینجا اطلاع رسانی میکنم که مبلغ بازگردانده شد یا خیر.

از عزیزان ناشی و آماتور هستند. هیچ تعریف و ساز و کاری برای مرجوعی و یا حتی تعویض کالا ندارند. من بیش از ۵۰۰ هزارتومان خرید کردم. یک از اقلام رو خواستم تعویض کنم. فرمودن مدیرشون قبول نمیکنند. انگار مدیرشون باید قبول کنند یا نکنند!! تعویض و یا مرجوعی جنس اونم در طی ۲۴ ساعت حق مشتری هست نه امتیازی که شما بخواید قبول کنید که بدید یا ندید. به هر حال باعث تاسف که هیچ نظارتی به این افراد نمیشه و این تجربه های بد رو برای دیگران میسازند. و فقط هدفشون گرفتن پول و در رفتن هست.

از دوستان ناشی و آماتور هستند. هیچ تعریف و ساز و کاری برای مرجوعی و یا حتی تعویض کالا ندارند. من بیش از ۵۰۰ هزارتومان خرید کردم. یک از اقلام رو خواستم تعویض کنم. فرمودن مدیرشون قبول نمیکنند. انگار مدیرشون باید قبول کنند یا نکنند!! تعویض و یا مرجوعی جنس اونم در طی ۲۴ ساعت حق مشتری هست نه امتیازی که شما بخواید قبول کنید که بدید یا ندید. به هر حال باعث تاسف که هیچ نظارتی به این افراد نمیشه و این تجربه های بد رو برای دیگران میسازند. و فقط هدفشون گرفتن پول و در رفتن هست.