کتاب روش‌های اندازه‌گیری رضایت مشتری محمدرضا کاوسی انتشارات سبزان

مرحله قبل

قیمت یا موجودی درست نیست.

این کالا مدل، عکس، برند یا مشخصات متفاوتی دارد. (مربوط به این صفحه نیست)

هفت روز کاری از زمان خریدم گذشته، اما کالا به دستم نرسیده است.

نیاز به پیگیری بعد از خرید دارم.

با مشکل دیگری مواجه شدم.

در تماس یا پیام، قیمت دیگری اعلام شد.

در تماس یا پیام، کالا ناموجود اعلام شد.

قیمت درج شده احتمالا اشتباه است.

قیمت یا موجودی فروشگاه، با ایمالز یکی نیست.

این کالا غیراصل یا کارکرده است.

علاوه بر قیمت اعلامی، مالیات جداگانه دریافت می شود.

برند کالا اشتباه یا متفاوت است.

مدل کالا اشتباه است.

عکس کالا مشکل دارد یا اشتباه است.

سایر مشخصات کالا متفاوت است.

ثبت گزارش